Loại Phần Mềm Quản Lý Nào Phù Hợp Với Các Trung Tâm Anh Ngữ?

Để vận hành tự động hóa và trơn tru thì sở hữu phần mềm quản lý trung tâm anh ngữ là rất cần thiết. Tuy nhiên, CRM là quan trọng nhất. Đây là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp trung tâm Anh ngữ quản lý thông tin học viên, phụ huynh và tương tác với họ một cách hiệu quả. CRM quan trọng với trung tâm tiếng Anh vì 5 lý do sau:

1. Quản lý thông tin khách hàng: CRM giúp trung tâm lưu trữ thông tin khách hàng như thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tiến trình học tập, v.v. để giúp nhân viên tiếp cận thông tin đó một cách dễ dàng.
2. Phân tích dữ liệu khách hàng: CRM giúp trung tâm phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu được nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng phù hợp.
3. Tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả: Dữ liệu được lưu trữ trong CRM giúp trung tâm tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, bao gồm email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, …
4. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: CRM giúp trung tâm tiếp cận thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó đưa ra các phản hồi và giải quyết thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
5. Quản lý quan hệ khách hàng: CRM giúp trung tâm tạo ra các kế hoạch tương tác với khách hàng, giúp tăng cường quan hệ và trung thành của khách hàng với trung tâm.

Top 8 Phần Mềm Quản Lý Trung Tâm Tiếng Anh Tốt Nhất Hiện Tại

#1. PSE ONE

Với tuổi đời 8 năm, PSE ONE được xem như một trong những phần mềm CRM hàng đầu Việt Nam. Công ty hiện đang hỗ trợ 1000+ trung tâm với các loại lĩnh vực khác nhau.  Phần mềm PSE ONE không chỉ được thiết kế để đáp ứng vấn đề chăm sóc khách hàng, mà còn cả vấn đề bảo mật và tối ưu tính dễ sử dụng. 

Tính năng:

• Option form: tính năng này giúp phân nguồn khách hàng theo kênh, chương trình khuyến mãi và vị trí địa lý, từ đó giúp đội ngũ bán hàng và doanh nghiệp đưa ra các chiến lược tiếp cận phù hợp.
• Marketing automation: PSE ONE giúp các trung tâm ngoại ngữ chăm sóc khách hàng hàng loạt và tự động bằng email và SMS marketing theo các kịch bản có sẵn. Đặc biệt, quá trình marketing còn được tích hợp với khả năng thống kê thông minh, cho phép doanh nghiệp nắm bắt sự thành công của chiến dịch
• Quản lý tài chính: PSE ONE có chức năng tài chính kế toán, cho phép thống kê rõ ràng phiếu thu, phiếu chi, ngân sách, công nợ,…
• Theo dõi quá trình bán hàng: Thống kê đơn hàng, tình trạng đơn, doanh số, khách hàng với từng nhân viên sale,…
• Tích hợp tổng đài: Ghi âm chi tiết cuộc gọi tư vấn của sale, tích hợp thêm brandname cuộc gọi và SMS của công ty.
• Đo lường KPI: Bảng KPI tự động và tối ưu
• Tính năng công việc: Hỗ trợ các chức năng liên quan đến công việc giao việc, xác nhận nhận nhận việc, đánh giá công việc,… giúp tối ưu hóa quá trình làm việc của nhân viên
• Social CRM: tích hợp với đa nền tảng, cho phép chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo,… bằng một duy nhất ứng dụng PSE ONE
• Hỗ trợ đa nền tảng: Hỗ trợ máy tính bảng, máy tính, laptop, điện thoại,…

Phù hợp nhất với: Các trung tâm ngoại ngữ nhỏ, vừa và cả lớn vì chi phí phần mềm hợp lý và đa dạng tính năng.

Giá cả: Chỉ từ 199.000 VNĐ/tháng, tùy theo tổng số người sử dụng.

#2. Easy Edu

Easy Edu được biết đến như một trong những phần mềm quản lý trung tâm anh ngữ phổ biến nhất Việt Nam. Đây là một phần mềm Việt được xây dựng và phát triển bởi người Việt, mang đến giải pháp quản lý hiệu quả giúp cải thiện quá trình vận hành trung tâm ngoại ngữ, từ đó giúp trung tâm vận hành hiệu quả, tăng trưởng thần tốc sau 2 đến 6 tháng.

Tính năng:

• Quản lý thông tin học viên: Phần mềm có thể giúp quản lý thông tin cá nhân của học viên, thông tin đăng ký khóa học, lịch học, kết quả học tập,…
• Quản lý lớp học: Phần mềm giúp quản lý thông tin về các lớp học, bao gồm thông tin về giảng viên, địa điểm, thời gian, nội dung,…
• Quản lý giảng viên: Phần mềm giúp quản lý thông tin về giảng viên, bao gồm thông tin cá nhân, kinh nghiệm, lịch giảng dạy,…
• Quản lý tài liệu: Phần mềm giúp quản lý và chia sẻ tài liệu giảng dạy cho các giảng viên và học viên.
• Quản lý tài chính: Phần mềm có thể giúp quản lý thông tin về thu chi của trung tâm, bao gồm thông tin về học phí, chi phí hoạt động,…
• Báo cáo thống kê: Phần mềm cung cấp báo cáo thống kê về tình hình hoạt động của trung tâm, bao gồm số lượng học viên, doanh thu, chi phí,…

Phù hợp nhất với: Các trung tâm giáo dục nhỏ và vừa.

Giá cả: Khoảng 2000đ/ ngày/ user. 

#3. Centre Online

Phần mềm quản lý trung tâm giáo dục Centre Online là một giải pháp toàn diện để quản lý các hoạt động của một trung tâm giáo dục. Phần mềm này được thiết kế để giúp các trung tâm giáo dục quản lý thông tin học viên, quản lý lịch học, tạo và quản lý các khóa học, quản lý tài chính, phân bổ giảng viên, theo dõi tiến độ học tập của học viên và nhiều tính năng khác.

Với Centre Online, trung tâm giáo dục có thể tăng cường hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình, từ đó giúp tăng cường sự hài lòng của học viên và phát triển kinh doanh của trung tâm.

Tính năng:

• CRM cơ bản: Quản lý thông của khách hàng, học viên
• Giáo dục: Quản lý và theo dõi quá trình học tập của học sinh, mở lớp học, xây dựng lịch học và liên lạc với phụ huynh.
• Người dùng: Các tính năng quản lý nhân sự như chấm công, giờ dạy, quản lý tài khoản,…
• Tài chính: Thống kê thu chi, các khoản nợ, doanh thu theo lớp học, doanh thu chương trình học và doanh thu theo học sinh
• Báo cáo: Báo cáo dựa trên các thống kê trên

Phù hợp cho: Các trung tâm dạy học online, các trung tâm nhỏ và vừa

#4. lleader

Phần mềm quản lý trung tâm đào tạo ileader là một giải pháp tổng thể giúp quản lý các hoạt động của trung tâm đào tạo một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian. iLeader cung cấp các tính năng như quản lý học viên, quản lý giảng viên, quản lý khóa học, quản lý tài chính, quản lý đào tạo và nhiều tính năng khác để giúp trung tâm đào tạo tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Tính năng:

• Quản lý hồ sơ học viên: giúp quản lý thông tin cá nhân, tiến trình học tập, điểm số và lịch sử học tập của học viên.
• Quản lý giảng viên: cho phép quản lý thông tin cá nhân, tiến độ giảng dạy, lịch học và lương của giảng viên.
• Quản lý khóa học: giúp tạo ra các khóa học, lập kế hoạch giảng dạy, phân công giảng viên và theo dõi tiến độ học tập của học viên.
• Quản lý tài chính: cung cấp tính năng quản lý thu chi, báo cáo tài chính và hỗ trợ quản lý hợp đồng với học viên và giảng viên.
• Quản lý đào tạo: cung cấp tính năng tự động hóa quy trình đăng ký khóa học, xếp lớp, cấp chứng chỉ và báo cáo kết quả đào tạo.

Ngoài ra, phần mềm iLeader còn hỗ trợ tính năng quản lý tài nguyên, quản lý lịch học và tích hợp với các công cụ học tập trực tuyến khác. Đây là một giải pháp toàn diện và đáng tin cậy để quản lý các hoạt động của trung tâm đào tạo.

Phù hợp với: Các trung tâm từ nhỏ đến lớn

Giá cả: Hai gói sản phẩm chính là:

• Gói Basic: 7.900.000 VNĐ/ năm
• Góc advanced: 29.000.000 VNĐ/ năm
• Gói Enterprise: Cần liên hệ để nhận báo giá chi tiết

#5. EduSpace

Phần mềm quản lý trung tâm giáo dục Eduspace là một ứng dụng quản lý trực tuyến được sinh ra nhằm giúp các trung tâm giáo dục quản lý và tổ chức các hoạt động học tập một cách hiệu quả hơn.

Tính năng:

• Eduspace cung cấp các tính năng hỗ trợ việc tổ chức và quản lý các hoạt động học tập, bao gồm lịch học, bài tập, đề thi và đánh giá năng lực.
• Eduspace còn tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến, giúp cho các trung tâm giáo dục có thể thu tiền học phí và quản lý tài chính một cách thuận tiện và an toàn. 
• Phần mềm này cũng cung cấp các báo cáo thống kê về số lượng học sinh, doanh thu và kết quả học tập, giúp cho các trung tâm giáo dục có thể đánh giá hiệu quả của hoạt động của mình và điều chỉnh kế hoạch phát triển trong tương lai.

Phù hợp với: Các trung tâm nhỏ và vừa

Giá: Bắt đầu từ 390.000 VNĐ mỗi tháng

#6. Docebo

Docebo là một phần mềm được phát triển bởi nước ngoài dựa trên công nghệ đám mây với rất nhiều tính năng ưu việt, nhờ vậy nó có khả năng đáp ứng phần lớn nhu cầu và yêu cầu đào tạo của mọi tổ chức. Nền tảng này lấy người học làm trung tâm và đi kèm với khả năng L&D bằng cách sử dụng thuật toán Trí tuệ nhân tạo (AI) dành riêng cho học tập giúp cá nhân hóa trải nghiệm học tập. Docebo được tin cậy bởi các công ty nổi tiếng, bao gồm Bloomberg và Sharp.

Tính năng:

• Tương thích với các phiên bản SCORM 1.2 và 2004, AICC và Tin Can API
• Có trò chơi hóa hấp dẫn và tính năng học tập xã hội
• Chức năng phân tích chi tiết về hiệu quả của các chương trình học tập
• Cung cấp các tính năng đào tạo do người hướng dẫn (ILT)
• Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ
• Cho phép tích hợp bên thứ ba với hơn 400 công cụ
• Cho phép cấp chứng chỉ và bán khóa học trực tuyến (Thương mại điện tử)

Phù hợp với: Các trung tâm lớn

Định giá: Định giá dựa trên số lượng người dùng đang hoạt động. Các góidịch vụ của Docebo bao gồm:

• Tăng trưởng: phù hợp với các tổ chức có tối đa 300 người dùng.
• Doanh nghiệp: phù hợp với các tổ chức có hơn 300 người dùng và đang tìm kiếm một giải pháp eLearning tiên tiến hơn.

Doanh nghiệp không cung cấp thông tin chi tiết về giá cả. Để biết giá cả, bạn cần liên hệ  trực tiếp với Docebo.

#7. TalentLMS

TalentLMS là một giải pháp eLearning nước ngoài rất phổ biến cho phép các doanh nghiệp (và cả cá nhân), cho phép họ tạo các khóa đào tạo chỉ sau vài cú nhấp chuột. 

Nền tảng này dễ sử dụng đến mức cho phép những người không có kinh nghiệm kỹ thuật có thể thiết lập và vẫn hành các hoạt động đào tạo dễ dàng chỉ bằng các công cụ mà hệ thống cung cấp. Nó thân thiện với doanh nghiệp và cung cấp các tùy chọn đào tạo rất cụ thể cho các tổ chức bất kể họ hoạt động trong ngành nào.

Tính năng:

• Hỗ trợ cả ILT và học tập kết hợp.
• Tương thích với nội dung SCORM, CMI5 & xAPI.
• Thiết kế cho phép truy cập vào hệ thống học tập từ thiết bị di động.
• Có thể được tích hợp với nhiều công cụ giao tiếp và tổ chức.
• Thị trường khóa học của nền tảng cho phép truy cập vào các tài liệu đào tạo trực tuyến được tạo sẵn về các chủ đề khác nhau.

Phù hợp với: Các trường học, các trung tâm quy mô lớn.

Giá cả:

Bảng giá tiêu chuẩn, bao gồm:

• Free: $0
• Starter: $69/tháng
• Basic: $149/tháng
• Plus: $279/tháng
• insurance: $459/tháng
• Business: định giá tùy chỉnh cho các công ty có hơn 1000 người dùng

Bảng giá hoạt động, bao gồm:

• Starter Active: $149/tháng
• Basic Active: $269/tháng
• Plus Active: $389/tháng
• Advanced Active: $519/tháng

#8. Learn

Là một hệ thống quản lý học tập hàng đầu trên toàn cầu trong ngành giáo dục, Learn (trước đây là Mindflash) nhằm mục đích làm cho quá trình đào tạo trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bằng cách cung cấp giải pháp sáng tạo trong việc tạo nội dung, phân tích kinh doanh, quản lý chương trình và tích hợp doanh nghiệp. Vì lý do này, Learn rất lý tưởng cho việc đào tạo của công ty và khách hàng.

Tính năng:

• Tương thích với SCORM và API.
• Cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Sử dụng giao diện người dùng mạnh mẽ và thân thiện, hỗ trợ nhiều người dùng.
• Đi kèm với các tùy chọn báo cáo và phân tích theo thời gian thực.
• Không có phí thiết lập

Phù hợp với: Phù hợp cho các công ty trong doanh nghiệp mở rộng, các công ty lớn, các trường học thuật và các trung tâm lớn

Giá: Giá cả của Learn phụ thuộc vào quy mô công ty và số người học.

Kết luận

Việc sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Anh ngữ có thể giúp cho quản lý trung tâm trở nên thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đồng thời, các tính năng của các phần mềm này cũng giúp cho giáo viên và học sinh có thể tiếp cận nội dung học tập một cách dễ dàng hơn.

Trong bài viết trên, PSE ONE đã tổng hợp 9 phần mềm quản lý trung tâm anh ngữ tốt nhất của cả Việt Nam và nước ngoài. Hy vọng các thông tin này có ích cho bạn!